Greenspec et votre installateur vous assurent l’assistance selon vos besoins. Notre assistance débute lors de votre décision d’adopter un système Greenspec. Votre installateur est en contact continu avec Greenspec et vous assure une qualité d’assistance de proximité.
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Holland: +31 620 361 578
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France: +33 610 155 523
Assistance Greenspec
Greenspec propose au clients une assistance modulaire
Les boîtiers Entrées/Sorties (AFP) sont placées dans la serre à proximité des armoires de contrôle ou dans un bureau technique. L’installateur branche alors les capteurs et les commandes sur les boîtiers (AFP). Comme par exemple les capteurs température, Hygrométrie, Ec, pH. Et pour finir, le logiciel est configuré suivant votre installation.
Avec un contrat d’assistance, vous êtes aidé en cas de besoin concernant le matériel et le logiciels Greenspec.
Le contrat d’assistance est fait par votre fournisseur local. C’est lui qui est le plus apte à vous aider avec sa proximité. Nous avons d’autres solutions si nécessaire. Greenspec donne des conseils pour paramétrer le logiciel Greenspec. Nous ne sommes pas des consultants horticoles, il faut demander assistance à votre conseillant specialisé pour les demandes de vos plantes.
Les équipements de Greenspec b.v. sont produits par Synspec b.v. à Groningen aux Pays-Bas. Sur le site de production Synspec b.v. fabrique, assemble et teste tous les produits Greenspec. D’en autre Synspec produit des analyseurs dédiés pour le contrôle de la qualité de l’air.
Le programme modulaire a une fonction d’aide sur chaque page. En cliquant sur le symbole F2, vous avez accès à la page correspondante du manuel qui explique la fonction et donne des suggestions pour les meilleures paramètres pour un bon réglage. Cette fonction est en expansions chaque année.
Greenspec et ses installateurs fournissent un service d’assistance et de sauvegarde en utilisant le produit TeamViewer. l’assistant se connecte à l’ordinateur (GSC) via un accès à distance pour vous aider même pendant que vous utilisez votre ordinateur.
